Intégration de solutions Editeurs
Pendant plus de 18 mois, nous avons été amenés à travailler sur des solutions spécifiques gérées par des Editeurs reconnus du marché.
En particulier, nous avons travaillé sur une activité d’assistance pour les utilisateurs d'applications informatiques.
Nous avons modélisé l'ensemble des connaissances métiers utiles dans cet outil de gestion des sollicitations. Les temps de réponse ont été réduits, la fiabilité dans les réponses aux requêtes augmentée et la montée en compétence des utilisateurs mesurée.